La anunciada preventa de entradas para los conciertos de BTS en México generó una ola de exigencias por parte de los fanáticos de la banda de K-Pop, quienes solicitaron a Ticketmaster que revelara los precios completos y los mapas de asientos antes del inicio de la venta. La demanda, dirigida también a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reactivó el debate sobre las obligaciones de las empresas de boletaje que operan en el país.
El detonante fue la experiencia previa de la comunidad BTS y de seguidores de otros artistas que se han enfrentado a preventas sin información suficiente, lo que dificulta la toma de decisiones informadas y facilita el mercado de reventa a precios especulativos. En el caso de BTS, cuyo retorno a los escenarios tras el servicio militar de sus integrantes fue uno de los eventos más esperados por el mercado de conciertos en México y Latinoamérica, la presión de los fans adquirió una dimensión inusual.
El debate puso en el centro a firmas como Ticketmaster, Superboletos, Boletia y Boletomóvil, cuyas prácticas comerciales han sido objeto de quejas recurrentes por parte de los consumidores. Las organizaciones de defensa del consumidor señalaron que la normativa vigente no siempre obliga a las plataformas a publicar información completa antes de la apertura de las ventas.
Profeco indicó que monitorea la situación y ha intensificado la supervisión de las plataformas de boletaje a raíz de múltiples denuncias ciudadanas. Especialistas en derecho del consumidor advirtieron que el mercado de conciertos en México requiere una regulación más robusta que proteja a los compradores frente a prácticas abusivas como el cobro de cargos ocultos y la falta de transparencia en la disponibilidad real de localidades.